Asukas ilmoittaa
Asukas kertoo ongelman, lisää tarvittaessa kuvan ja näkee ilmoituksen omassa näkymässään.
RATKAISU
Taloyhtiön arki kulkee saman tiedon varassa.
REMHOST tuo asukkaan ilmoituksen, isännöinnin ohjauksen ja huollon työn yhdeksi seurattavaksi prosessiksi. Taloyhtiö, vastuu ja tila pysyvät mukana koko matkan.
REMHOST /
Kun ilmoitus vaihtaa käsittelijää, sen tausta ja seuraava askel eivät katoa.
Koti · Valvomo · HuoltoTYÖPYYNNÖN ELINKAARI
Yksi asia. Neljä selkeää vaihetta.
Esimerkki näyttää, miten vesivuoto kulkee Koti-, Valvomo- ja Huolto-näkymien läpi.
Isännöinti ohjaa
Valvomo näyttää oikean taloyhtiön, vastuun ja ilmoituksen tiedot. Työ ohjataan huollolle.
Huolto tekee
Huolto näkee kohteen, kuvat ja ohjeet, päivittää tilan ja kuittaa työn valmiiksi.
Tieto palaa asukkaalle
Asukas näkee työn etenemisen ja lopputiedon ilman pääsyä sisäisiin keskusteluihin.
TUOTE KÄYTÄNNÖSSÄ
Rooli vaihtuu. Työpyyntö pysyy.
Kuvaus, kuvat, taloyhtiö, asunto, vastuu, viestit ja tilahistoria liittyvät samaan työhön. Asukas näkee oman etenemisensä, isännöinti kokonaisuuden ja huolto sille kuuluvan kenttätyön.
Yhteinen työpyyntöKolme roolia
Rantakatu 8 · A 101
Keittiön hana vuotaa
Kuvaus, kuva, vastuu, viestit ja tilahistoria liittyvät samaan työhön.
- 01KotiAsukas ilmoittaa
Kuva ja kuvaus mukana
- 02ValvomoIsännöinti ohjaa
Rantakatu Huolto vastaa
- 03HuoltoHuolto tekee
Työ kuitataan valmiiksi
Ilmoitettu → Ohjattu → Työn alla → Valmis
Havainnollistava esimerkki demotiedoilla · sama työ eri rooleissa
HALLITTU KOKONAISUUS
Oikea taloyhtiö ennen oikeaa toimintoa.
Valvomossa jokainen työ liittyy oikeaan isännöintiorganisaatioon, taloyhtiöön, asuntoon, käyttäjään ja huoltoyhtiöön.
Taloyhtiökohtainen ohjaus
Työpyynnöt, käyttäjät ja huoltosuhteet käsitellään oikean yhtiön yhteydessä.
Vastuu ja aikajana
Työn tila, vastuurooli ja tapahtumat löytyvät yhdestä ketjusta.
Koti-toiminnot
Tiedotteet, soittopyynnöt ja varaukset voidaan valita taloyhtiön palvelumallin mukaan.
Viestien näkyvyys
Asukkaalle näkyvä keskustelu ja sisäiset kanavat erotetaan toisistaan.
KOLME NÄKYMÄÄ
Jokaiselle oma työkalunsa. Sama asia kulkee mukana.
01 / Asukkaille, osakkaille ja vuokranantajille
REMHOST Koti
Omat ilmoitukset, viestit ja taloyhtiön ajankohtaiset asiat puhelimessa tai selaimessa.
Tutustu näkymään 02 / IsännöinnilleREMHOST Valvomo
Taloyhtiökohtainen näkymä työpyyntöihin, ihmisiin, huoltoon ja Koti-toimintoihin.
Tutustu näkymään 03 / HuoltoyhtiöilleREMHOST Huolto
Työjono ja työn olennaiset tiedot mukana siellä, missä työ tehdään.
Tutustu näkymään